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    第七百三十五章 三把火(3 / 4)

    最好能變成長燃不滅的奧運圣火,可千萬千萬,別只是“三把火”啊

    咱們實話實說,寧衛民也不是超人。

    他隨后推出的,新的績效考核制度和服務流程與標準,因為是臨時上馬,時間太緊。

    雖然有不少地方比過去得到了改進,但還不算是非常完善,仍有不少地方有待商榷。

    其實真正發揮了有效監管作用的,讓專營店的經營撥亂反正,走上正常軌道的。

    除了財務部門增強了相關的審計工作,就是“神秘巡察員”的做法。

    寧衛民的具體辦法,是發動熟人和他們的家屬,并且給予一定回報。

    就像喬萬林和他的老婆,天壇園長的兒子和兒媳婦,杜陽的哥哥和姐姐,就成了第一批外聘“巡察員”。

    寧衛民提前給他們簡單培訓一下,就安排一個時間,讓他們到指定的專營店里逛,誠心讓他們挑錯。

    寧衛民給他們每個人都發了一張表格,請他們為店員打分。

    比如說有這么一條,就是當顧客進店的時候。

    迎賓的人,不管他是在門口還是在柜臺,有沒有用眼光與你接觸,有沒有面帶微笑。

    還有一條,顧客買完東西后,壓根不提開發票的事兒,店員有沒有主動提及、征詢。

    如果檢查不及格,店員的獎金就吹了。

    而對于這些巡察員,不但巡察當天來往的出租車費,買衣服的錢,統統由公司負擔,還能每人得到三十塊的現金報酬和三十元的餐飲消費券。

    這個點子雷厲風行,更是立竿見影。

    一經實行,就讓所有專營店嘗到了厲害,就連寧衛民手下的楊柳金都中招了。

    剛剛升任店長的她,就因為當著客人的面喝了口水,照樣沒有例外,丟了一個月的獎金。

    此外,公司還因此又抓住了一個膽大包天,繼續黑單子的碩鼠。

    這次沒廢話,干脆直接扭送分局,然后立案批捕了。

    所以專營店的服務質量直線提升,獲得了全面的提高。

    而且幾乎所有專營店的店員都板正了“崇洋媚外”的毛病見到國內的顧客就笑,尤其是京城人。

    那服務質量可比伺候外賓和港澳賓客要周到多了。

    這其實也好理解,畢竟巡察員都是寧衛民身邊的人,這就圈定了一定的地域范圍。

    也算是“道高一尺魔高一丈”吧。

    再之后,那些一直隱瞞了私吞行為的人,覺著寧衛民果真不是開玩笑,行事又有非常的手腕兒,終于陸續開始有人坦白交代了。

    有的人是假借反映分店情況為借口來的。

    有的人不好意思自己來,委托家人來替自己轉達歉意。

    反正寧衛民給出的十天限期的最后幾天,每天當他早上來總公司上班,都會見到嚴麗的眼睛張得和嘴一樣大。

    也不知是驚奇的還是樂的,來跟他匯報。

    “經理,今天又有好幾個人等著見你”

    而且興許很快,就會又來敲門通報。

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