什么***教外賓不食豬肉。
什么信佛教外賓不與其握手，須雙掌合十。
還有基督教外賓忌諱“十三”號。
阿爾巴尼亞外賓點頭表示否定，搖頭表示肯定等等……
這些統統都讓久與外界隔絕、缺乏見識的年輕人聽得驚奇萬分。
偏偏與之相比，寧衛民的個人感受也差不多。
因為初來乍到的他，如果不是親身體會，就連他自己也不敢相信。
這個年代無法盡數的國營旅館特色，究竟有多么的匪夷所思。
比如說，重文門旅館的每層樓都是一個模樣的。
除了房號，根本沒有明顯的區別標志物。
每條走廊上對等均勻地對列著無數的房間，猶如一所中學的教學樓或是井然有序的兵營。
顧客只要忘記或是記錯了房號，弄不好就得出“事故”。
雖然不至于像電影《虎口脫險》里的橋段那么夸張。
也難免會引發吱哇亂叫的慌亂和連聲致歉的尷尬。
可這樣的問題，就沒有人愿意關注或是改變的，連提都沒人提過。
不但任其長期存在著，反而樂于當成笑料閑談。
再比如，重文門旅館還會以大多數國人睡眠習慣來強行規范所有客人起居。
一到晚上九點，就默認為就寢準備時間。
餐廳打烊，鍋爐房停止供應灌暖壺的熱水。
還會由職工去一一關閉不必要的燈光。
弄得每個樓層的走廊都黯然無光，凄涼冷清。
甚至連這里夸耀的硬件，在設計上也有問題。
說是配套齊全的單間客房，卻根本沒有規劃出獨立的洗手間。
公共廁所被設計在樓道的盡頭，沐浴則在另一頭。
房、衛、浴是徹底分離的，生活上極不方便。
至于服務態度，就更是說一套做一套了。
雖然各部門職工常常要花費時間，參與各種大會小會，組織學習，聽領導講話。
可實際上，“優質服務”的口號從沒落到實處，都停留在了口頭上。
像拿前臺的接待工作來說。
米曉冉帶著寧衛民給顧客辦入住手續。
根本無需殷勤，也沒有微笑服務的必要。
任你火急火燎想去趕火車，或是有什么重要的事兒待辦，也得老老實實等著。
服務員非將所有的用具都請點了一遍，連電視、電燈都得打開看看，才會允許客人離去。
客人還千萬不能催，一催促更顯得你心里有鬼。
服務員非得拖拖拉拉多耗你十分鐘才算完。
更有甚之，許多職工連吵架都肆無忌憚，根本不在乎影響到客人的休息。
以至于頻頻發生睡夢中被客人被服務員吵醒，開門出來反而要給兩個服務員勸架說合的情況。
當然，話說回來，這不怪別的，全是當年出行條件有限所決定的。
關鍵還是在于這個年代，出門在外的人太難了。
不但火車票難買，列車超員嚴重。
往往因為人生地不熟，旅客到了目的地，也很難找到條件合適的旅館。