郁珊拉著關煌坐到休息椅上，“對了，我看新聞，說你們又開始燒錢競爭，補貼用戶了？”
關煌解釋道，“是的，美團和滴滴聯手，我們不得不應戰。”
郁珊“哦”了一下，她對這些東西也不懂，“那是不是需要很多錢？”
“嗯。”
郁珊建議道，“要不要把房子抵押了？”
關煌啞然失笑，“這才哪到哪，現在燒的是投資人的錢，放心吧，沒事。”
郁珊想起之前用過的APP體驗，試著建議道，“我覺得你們都太重視新客戶了，什么首單免費，推薦有禮，這樣不是不好，但是，對于老客戶來說，有點不是滋味。”
媒體上的批評聲音一直很大。
有經濟學家把超人、美團、滴滴幾家公司斥之為“道德敗壞”，所融資到錢比在市場上掙到的錢還多。
人們對于互聯網創業公司的憤怒，有轉移到幾家新興公司的傾向。
甚至還有人編排出關煌的語錄，什么創業“拼的就是融資能力”，要曬一曬融資的到賬單來比一比實力。
這種話雖然是假的，卻迎合了大眾想象，流傳很廣。
關煌點頭，“是有這個傾向，但是，暫時沒辦法，你不去占領新用戶，競爭對手就會去占領，只能先撐過這一輪再說。”
郁珊：“我也不懂，只是看到國外的一篇調查研究，說好市多、亞馬遜和星巴克的成功，都與會員經濟密不可分。”
“是嗎？”
郁珊回憶一下，“相關數據顯示，亞馬遜會員每年平均在亞馬遜消費1200美元，非會員僅500美元。星巴克會員的消費次數是非會員的三倍，而且會員在以每年18%的速度增長，存在星巴克會員賬戶里的金額達到12億美元。”
關煌皺著眉頭，“這倒也是一個思路。”
郁珊：“國外有媒體將這種情況定義為會員經濟。”
關煌想起后世的情況。
在他的認知中，會員經濟要在互聯網進入下半場之后才開始蓬勃發展。
那時，獲取新用戶前所未有地難，與其花大錢去獲取新用戶，不如深耕老用戶。
同時，移動互聯網和大數據技術，讓公司更容易根據用戶行為模式來提供定制服務。
還沒想過現在開始發力“會員制度”。
郁珊的話給了他個啟發。
與其針鋒相對開拓新用戶，不如把已有的市場維護好。
畢竟，補貼而來的用戶是沒有多少忠誠度的。
有奶就是娘。
而會員制度就是個人和組織或企業之間，建立一種可持續可信任的正式關系。
這種關系是相互促進的。
企業將提供給會員更好的福利，會員則有更高的忠誠度，甚至提供建議，幫助企業改善產品。
“超人的會員體系一直在籌建發展，不過力度上不足，看來有必要加強一下。”
郁珊：“我回去給你找一下這方面的材料，看能不能用的上。”
“這樣的話，銷售部門就變得不那么重要，產品和客戶服務部門需要更高的權限和更多的思考，我們的最佳客戶是誰，我們又能提供給他們什么非我不可的價值……”
關煌皺著眉，自言自語。
牽一發而動全身。
簡單的會員經濟，代表著重要的戰略轉型。
不是拍拍腦袋就能決定的。
郁珊看著男人思考的樣子，心下一片寧靜。
靜靜享受著眼下的幸福時光。