服務外包模式下
黃云申敲敲桌子，示意有話要說。祁景燾停止說話，喝口水看著黃云申等著他的質疑。
黃云申開口說道“小祁，信息中心備案這個環節可不能只備案，必須注意現場實地檢查。計算機設備發生損壞或者設備軟硬件故障，業務部門那些設備使用人員絕大大多根本不知道那里壞了，最多在電話里告訴你個故障現象。如果我們自己的人不到現場具體查看，甚至檢測，直接交個外包公司的人檢修通報給我們，還不是他們說什么就是什么，我們根本就無法有效控制。”
“呵呵，計算機類設備的故障可以事先進行分類，我們都是專業人士，大家都是有維修經驗。市場上也有大量計算機設備維護維修方面的書籍。我們可以歸納整理出常見的那些設備故障特征，劃分為幾大類多個小類來進行備案管理不就行了絕大多數故障應該
是軟件問題，備案就行。在所有維護維修案例當中，硬件故障比例最多占到20，符合二八定理。那個二，這才是需要現場檢查監控的重點。這個二里面，常規硬件故障和特殊重大硬件故障難道就不存在另一個二八現象”張洪笑呵呵地補充。
祁景燾笑笑，“謝謝張工、黃工的提醒。這個情況我們進行采購計劃初審時就注意到了，也歸納整理了一些。如果要搞外包服務，我們內部再細化，那些設備維修的書籍也可以參考，歸納整理后列入我們的實施方案里面。還有，部門簽收需要至少兩個環節，計算機設備使用人員簽收，部門領導確認。有專職計算機管理人員的大部門，還要加上專職計算機管理員驗收確認這個環節。
信息中心驗收確認，就是我們信息中心，至少是硬件必須有人到現場驗收確認，并且將更換下來的零配件耗材統一回收，登記備案，定期統一集中處理。之所以要回收，一是避免硬盤軟盤光盤等信息存儲介質流出廠外，造成我們內部的信息資料外泄。二是回避
需要報廢處理電子垃圾亂扔，造成不必要的麻煩”
劉錚敲敲桌子打斷祁景燾的廢話，笑瞇瞇地補充道“保密條例也需要寫到外包協議里面去。計算機里包羅的信息資料太多，必須加強管理，強化保密意識。還有，你們不要只看到計算機設備本身的價值，計算機設備里面存儲的數據資料才是無價的。計算機設備維護、維修過程中如何確保數據安全，發生存儲介質損壞該如何搶救數據，如何確保數據資料不流失這些你們都要做通盤考慮，制定出具體的執行條例，嚴格執行。呵呵，繼續。”
祁景燾看看會議室里幾位同事和劉錚主任，微笑著繼續講解他的計算機設備維護、維修實施方案。
“我們原來的計算機類設備采購計劃初審工作，除了整機設備新增和更換補充計劃初審需要繼續進行，其他的零配件和耗材就自然而然地融合到計算機類設備維護、維修管理工作當中去了。
這樣做，可以從各個環節控制零配件和耗材的合理使用。該修理更換的及時完成，確保業務工作的正常
進行。不該修理更換的也可以及時追究當事人的責任，避免后續的惡性循環產生。