“沒時間也要多過來看看潘姐,這是必須嘀潘姐,該下班了,我請你吃飯。算是補償婚禮那頓。陳哥在不在,叫上”祁景燾不是忘本的人,對潘云麗那是發自內心的感激和尊重。
“你早該請我們吃頓飯了。嗯,你稍等,我打個電話問問他在不在。”潘云麗沒拒絕,反而非常開心的拿起電話,給她家老陳打電話。她那位男朋友陳哥已經調動到在集團辦公室工作,和祁景燾也非常熟悉,沒什么忌諱。
中餐時間有限,祁景燾請人家潘科長和陳哥吃飯非常隨意。三人開車來到那家依然火爆的宮爆肉餐廳,祁景燾花費70元請客,三人非常愉快地吃了頓便飯。
用他們自己的話來說,請自己人吃飯圖吃飽,講究的是飯菜的味道;請外人吃飯圖吃好,講究的是請客地點的檔次。請客也是有講究嘀,家常便飯不是什么人都能享受得到的待遇
下午,祁景燾也沒興致繼續跑部門了。拿盒煙,端杯茶,帶本書,來到開辟出來給外包服務公司使用的維修室,找個角落坐下,在哪里看人家是怎么工作。
斯達電腦公司承攬計算機類設備外包業務后,按照他們外包服務方案中的承諾,派出六位技術人員,一位業務調度管理人員,一位項目經理入駐南煙集團信息中心。信息中心獨占一層樓,足夠騰出空余房間,給他們相應的辦公環境,進行必要的培訓和技術指導。
斯達公司這些派駐到南煙的技術人員,從業務管理的角度,他們已經歸屬信息中心硬件管理組管理,祁景燾是他們的直屬業務領導。也就是說,在南煙集團正常工作時間里,斯達公司駐廠人員的工作內容,硬件管理組有權調配,他們還必須服從硬件組的日常管理。
實際上,在合同期限內,斯達公司派駐技術人員,從業務工作方面來說,他們就是信息中心硬件組的一部分,是硬件組的附屬和延伸。祁景燾現在也算是兵強馬壯,有一幫子可以指揮調動的小弟了。
計算機類設備服務外包后,信息中心設立了三部維修服務熱線電話,就安放在斯達電腦公司派駐人員辦公室。斯達公司那位業務調度管理員蔣筱薔,兼職熱線電話接線員和記錄員。
自從祁景燾進來維修室,一個多小時時間,蔣筱薔已經接到十多個業務部門報修咨詢電話。蔣筱薔的
業務能力非常嫻熟,操一口流利的普通話對答,口齒清晰,語氣親切,思維敏捷。報修記錄登記表也記錄的簡明扼要,故障特征登記的清清楚楚。任務分配更是雷厲風行,要不要帶備用零配件、耗材,誰誰誰去那個部門,干什么把六位技術人員指揮的團團轉。
更厲害的是,這個蔣筱薔,居然能通過電話交談,區分業務部門報修的誤繆。有兩個報修電話,她居然在電話里就判斷出問題所在。還能通過電話,直接指導報修人現場操作處理,消除了所謂的設備故障。說起來,那不過是計算機設備使用人員操作不當引起的小故障,根本就不需要維修技術人員到現場處理。
有一個報修電話,屬于信息中心開發的運用軟件出現技術問題,她也很快通知信息中心責任人張洪接手處理。
祁景燾注意到,業務部門的報修電話,基本上集中在剛上班半個小時那個時間段。之后,報修熱線電話就開始減少,逐漸歸于平靜,熱線冷卻了。
下午3點之后,業務部門打來的報修電話更少。僅有的一個生產部打來的報修電話,也屬于突發情況。她們正在大量打印材料,需要跟換耗材,必須及時派出技術人員去更換。蔣筱薔馬上電話通知在生產區
作業的技術人員,讓他及時過去處理,報修響應時間效率非常高。
王小俊作為斯達公司銷售部經理,被牛偉強分配到南煙集團擔任斯達公司項目經理。他的主要銷售業務就是南煙集團這個大客戶,平時公司里面沒什么大事,他基本上就呆在信息中心工作,和原來的業務范圍變化不大。
今天,祁景燾這位甲方項目負責人,居然來到他們這里蹲點。來了卻什么話也不說,就坐在蔣筱薔旁邊看書、抽煙、喝茶。