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    第316章 客戶的角度(2 / 2)

    “書生,我還真不怕說,你站在客戶的角度去想,就能想明白了!”

    “客戶的角度?!”

    書生與劍抬了抬眉毛,有些疑惑。

    “對!客戶的角度!”

    “事情發生以后,作為商家,第一件事不是去逃避責任,更不是去與什么什么人去劃清界限”

    “客戶要的是你一個解決問題的態度,這是其一!因為無論怎么樣,他們畢竟是打著我的名號去干的事,事情的性質已經定性了”

    “其二!在解決問題的同時,也要考慮客戶的基本訴求,當然了,別亂抬杠,太過于無禮的另算”

    “他們往我身上潑臟水,首要影響的事情是我的名聲”

    “第一件事別先想著澄清自己,無論這些玩家是不是真的相信是我讓做的,那都不重要了”

    “眾口鑠金,你沒有辦法一個一個去解釋,太耽擱事!”

    “而且把客戶晾在一邊,那就不是解決問題的態度,更不是作為“商人”能干的出來的事”

    “因為他們的心中已經產生了芥蒂,消除這個芥蒂才是首當其沖的事情,”

    “消除芥蒂以后,在澄清自己的名聲,把問題徹底的給解決,客戶要的是結果,要的是滿意度,要的是你的處理方法,要的是立刻表明誠意!”

    “我提出給予賠償,也是一個簡單的手段,先將責任承擔下來,再說別的,然后將名聲恢復,表明立場”

    “即便再有玩家不服氣,也說不出來什么了,剩下其余的那些人,都是一些跳梁小丑而已,可以慢慢的去對付他們”

    “所以,我這么說你能聽懂么?在這種事情上,別死命的盯著金幣不放,事情發生在眼前,就先解決眼前的,后續的一切先放在一旁”

    陳紹言一邊說,一邊將杯中的酒喝個干凈。

    “大概聽懂了……”

    書生與劍茫然著點著頭。

    “行吧,聽個大概也不錯,要還有沒懂的就以后有機會再說,沒機會就不說了,我得回店了!”

    “戰神狂刀那個二傻子應該是已經在那等我了吧,你要不要一起去看看?”

    陳紹言起身,想要打算回去,順便對他提出邀請,畢竟既然已經答應了,就應該兌現自己的諾言了。

    “哈哈!行啊兄弟!好久都沒看你打造武器了,看你打造東西可是一種視覺上的享受啊!”

    書生與劍整理了一下衣服,也開始一并前行。

    “我靠!別給我亂扣帽子,雖然是這是真的,哈哈,走吧!”

    陳紹言帶著羅迪幾人回到了店中,身后還跟著書生與劍這個尾巴,而戰神狂刀和中年大叔也早已經在店里面等候多時了。

    放眼環顧了一下四周,場面依舊如以前一樣,接任務的接任務,喝酒的喝酒,聊天的聊天,沒有因為城外礦脈的事情受到太多的波及。

    徑直的走到了中年大叔的那張桌子上坐下,在羅迪送上了酒水以后,在他有些詫異的目光中,緩緩地開口道。

    “說說吧大叔!把你知道的詳細信息告訴我,至于我好大兒的武器,我還是會給他打造的!”最近轉碼嚴重,讓我們更有動力,更新更快,麻煩你動動小手退出閱讀模式。謝謝</p>

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