何天靈也許能力和才華不是最出眾的那個，但是勝在一個“穩”上，如今東風快車不需要大刀闊斧的去三進三出，要的就是穩妥二字。
服務業最難處理的就是客訴問題。
陳斌之所以確定何天靈成為東風快車項目的最終負責人和操盤手，也是因為他真的能去了解這些師傅們與乘客之間的矛盾點。
為此還專門線下拜訪了投訴的客戶，親自了解了事情的始末并道歉。
陳斌也是看到何天靈每次都提交外出申請才知曉這件事，畢竟其他人出去辦事可不會提交申請單過來。
陳斌主動去了解了何天靈的外出情況。
這才知曉人家何天靈為了解決客戶投訴親自下場調解，事情也很簡單，就是師傅覺得一個人搬東西搬不了，讓客戶幫忙配合一下，但客戶拒接，最終雖然訂單完結了，但是客戶也投訴到了平臺這。
本是雞毛蒜皮的小事，但是客戶體驗不能差。
何天靈給客戶退了訂單款項后又找到貨運師傅，溝通、談心，并且給了500元的紅包作為“委屈獎”，用于彌補貨運師傅在其中承擔的壓力。
而這也是陳斌認可的原因。
東風快車是服務性平臺，比東風外賣還要重視服務，畢竟外賣那是商戶、騎手、客戶，三方之間的循環，而其中騎手是直聘的，問題概率大大減小。
但是東風快車不一樣，這都沒辦法日常管理，因此需要花費的時間、精力就更多，需要維護客戶的成本也會偏高一些。
“繼續優化客戶體驗，同時可以啟動在國外的嘗試，這點你要多和方洋溝通一下，他們正在嘗試海外的銷售渠道，你們一起探索一下”
如今，優步在阿美莉卡發展的很不錯，經歷5年的時間在當地有了非常高的活躍量，但是阿美莉卡當地對于貨運這種訂單，一般都是要找駐點公司才能下單，遠沒有東風貨拉拉如此方便。
拋開阿美莉卡不說，霓虹那邊更是如此，搬家公司收費非常夸張，想搬家，光費用就肉疼不少。
世人都覺得霓虹式的服務很貼心，但是那都是錢堆出來的。
就跟霓虹的出租車一樣，哪是普通人能打的起的？
確認完大方向，何天靈領著任務去忙活了！
……
17號下午，陳斌正在公司看有機蔬菜的報告文件，突然接到徐雨灃的來電，趕忙接起電話開口道：“徐書記，下午好！”
“嗯，小陳啊，最近弄得不錯，我看你們上報的稅收都不少”
東風集團的注冊地在普東區，徐雨灃看著秘書單獨整理的東風集團匯報文件這才想打個電話問一下。
“徐書記，都是您和領導們的關愛，東風集團能有今天的成績仰賴您的指導與關懷”
陳斌客客氣氣的回道，誰讓人家城投還是股東之一。
只是陳斌也很疑惑，交稅這種事沒必要讓區委書記親自打電話吧，正疑惑呢，只聽徐雨灃道：“小陳，你是黨員么？”
這句話一出，陳斌心中一突，黨員？貌似自己算是共青團團員。
“那個，徐書記，我只是共青團員”
陳斌擦著冷汗尷尬道，中專可沒有入黨這一說法，那時候可沒人會想該如何入黨，除非是學生會主席？
反正陳斌也不清楚中專是咋入黨的，