電話那頭聲音很吵，客戶扯著嗓子問道，看來客戶早已忘記了此事。
“就是給你發傳單的那個。”
“啪”的一聲，對方就掛斷了電話。
孫雪沮喪的看一眼坐在沙發上抽煙的張震，張震臉上表情很平靜，始終一言不發。
孫雪接著又撥通了下一個客戶的電話。
“喂！您好！我是海燕廣告公司的孫雪……”
還沒等孫雪說完，就聽對方來一句：“神經病！”，然后就聽到了那頭掛斷電話的嘟嘟聲。
孫雪拿著電話的手停在半空中，整個人也愣在了那里。
孫雪看著面前一連串的電話號碼，內心愈加恐懼，情緒也越來越低落。
連續撥打了十幾個電話，卻沒有一個人在電話那頭聽她介紹。不是馬上拒絕就是說暫時不考慮。
孫雪感覺自己緊張的手心都冒汗了，她覺得電話溝通比面對面溝通還要讓她緊張。
她再也沒有勇氣去撥打下一個電話了，就那樣傻傻的坐在電話機前發呆。
……
一直都沒有說話的張震掐滅手中的煙，走到孫雪身旁，說：
“孫雪，你知道你的問題出在哪里了嗎？”
“是我口才不好，講的不好。”
孫雪垂頭喪氣的回答。
“錯！并不是你的口才不好。如果說有個人板著臉垂頭喪氣的站在你面前給你介紹業務，你會不會接受？”
“那肯定不會接受。”
“那就對了，你自己都不接受，別人怎么能接受你呢？我記得給你說過，當你面對客戶的時候，要把你積極陽光的一面帶給客戶。”
“這是電話，對方又看不到我呀？”
孫雪有些疑惑的問道。
“雖然對方是看不到你，不過你的聲音會把你的精神狀態傳達給電話那頭的客戶。
沒有客戶愿意和一個精神萎靡不振的銷售人員達成合作的。”
張叔的一番話，才讓孫雪有點明白了被拒絕的原因了。
仔細想想也是這么回事，自己的內心充滿了抗拒，失落，她自己都對自己沒有信心，別人怎么可能會信任她。
張震接著說：“電話溝通和面對面溝通一樣，你要讓對方感受到你的誠意和信心。
你要把自己的精神調整到最佳狀態，這樣你才能影響到你的客戶，才會讓他們對你產生信任。”
張震走到孫雪身旁，說，“首先，你要站起身，而不是懶散的坐在那里。
你現在整個人精神狀態很差，這樣吧，你去公司的樓下，跑10分鐘再上來。我在辦公室里等你。”
“啥？跑步？”
孫雪心想，自己肚子餓的呱呱叫，還要去跑步，也不知道張叔這葫蘆里賣的是啥藥？
孫雪只能匆匆下樓，開始在公司樓下跑了起來。
跑了一會，就已經大汗淋漓。當孫雪氣喘吁吁的上樓后。張叔笑著說：“好了，休息幾分鐘，接著開始打電話！”</p>