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    第49章 開業“亂相”(1 / 1)

    1996年4月18日,農歷三月初一。這一天后來被劉青年定為司慶日。

    經過不足一個月的短暫籌備,鷹天食品城第一個大型賣場——正中路店隆重開業。依然是沒有邀請新聞媒體宣傳,沒有領導出席剪彩,沒有刻意地造勢營銷。但憑著黃金地段的超高人氣,憑著氣勢龐大完全開架自選的震撼形象,憑著鷹都市民對鷹天這兩個字既感念又好奇的巨大關注,開業取得了完全出乎預期的巨大成功。

    在第二天的新聞里,各新聞媒體都津津樂道地對鷹天公司和正中店的開業,做了大篇幅的報道。《鷹都日報》較為詳細的報道了鷹天食品批發公司。從一年多前的食品批發到走上連鎖店經營,從完全的民營公司,到現在紅紅火火的國有民營,雙雙走出了一條成功的新路子,是新形勢下值得關注的一個新事物。當然,改革不可能一蹴而就,不可能完美無缺,鷹天食品公司在發展過程中也出現了這樣那樣的諸多問題,需要在今后逐步完善

    《鷹都晚報》則著重介紹了新開業的鷹天食品城正中店的開業盛況。那豐富的商品、一流的設計、精美的海報無一不透漏出濃濃的現代氣息,相信必將極大地滿足全市人民日益增長的消費需要。雖然,開業當天,也暴漏出了種種問題,但瑕不掩瑜。這是一個完全新生的事物。她傳遞了一個清晰的信號:新的消費特點已經形成,并會向著更加多元化、舒適化、個性化的方向演變!

    鷹都電視臺則是第二天專門補拍了一些鏡頭,在晚上的新聞聯播里播了一分多鐘。

    這些報道總體看多是積極正面的,但也都沒回避負面問題。似乎從這時開始,鷹天食品城一出場,在新聞部門的印象中,便是毀譽參半難以定論的神秘存在。

    而一家非主流的文娛報紙,則對鷹天食品城開業當天的諸多漏洞和“反常”亂相,進行了詳細描述。

    他們直接把調子定在了批評和討伐上。劉青年歸納了下,報道主要說了三點。首先是這么大一個賣場開業,卻根本未準備充分。9:30一開門,顧客蜂蛹而入,人氣瞬間爆滿。收銀臺、選貨區、通道口……到處都是人流,到處一片混亂。里面的人出不來,外面的人進不去。當天,大門被擠壞,兩處柜臺被擠倒,幸虧傷的都并不重……這顯然是提前缺乏預估。

    為什么不實行分批次進場呢?這種做法在其他大城市早已普及,早就證明了非常實用有效,操作起來并不難!

    其次,安保準備嚴重不足。賣場內外,均缺乏足夠的安保人員維持秩序,場面一直混亂。特別令人驚訝的是:到下午時,竟然有一群流里流氣的社會青年把在門口。發現有偷盜商品的,竟不是第一時間報警,反倒直接拉到一邊動手傷人。一些路過群眾也參與其中,現場一度失控,交通被堵,嚴重影響了公眾秩序和城市形象。

    鷹天食品城作為大賣場,同樣商品價格比其他幾大商場明顯低了很多。為什么?是否有不正當競爭的嫌疑……

    ——劉青年覺得,這篇批評報道說得還是很到位的。他一字不漏地看完了這篇文章,并在正中店第二天的職工會議上進行統一學習,組織各相關人員迅速改正。

    開業之前,他們其實認真考慮過多種可能,也提前做了很多備案辦法。只是大門一開,許多沒有遇見過,也根本未想到過的各種問題才立刻展現出來。

    他們根本沒想到過會吸引來那么多人。

    中午時大門被擠壞,可人流量一點不減源源不斷。負責現場安保的毛成才和大個兒李都急得嗓子沙啞,話都說不出來了。

    大個兒李看這種混亂局面,有不少不三不四的人夾在其中,絕對是不懷好意。他就干脆聯系了亮子,帶了一幫子小弟過來。果真現場抓住了十幾個。拿的少的,東西留下人直接放走了;但有兩個特讓人氣憤。一男一女,都穿著黃大衣,渾身上下里里外外竟帶了30多件商品!從吃的到用的,見啥拿啥,塞得滿滿當當。

    大個兒李一腳把那男的踹倒在地。亮子等人現場把這兩人痛揍了一頓。看著滿地的商品,都是這兩人準備偷走的,有幾個顧客也氣憤的動了手……

    不過,這些只是表面能看到的。還有更嚴重的內部問題,作為外人是根本不知道的。開門一個多小時后,各柜組都開始出現庫存不足。貨架上的商品貨迅速地被顧客爭相投入自己的購物籃中,人們的熱情競賽著上漲,好像那滿筐滿車的商品都不要錢似的……

    原定的補貨計劃不得不提前開始。從12點左右,小孟帶著一幫人一車接一車把貨拉過來,再分到各柜組,連著好幾個小時,手腳不閑馬不停蹄,到下午四點時,有好幾個柜組都反映,貨架上仍沒貨,確定是賣出去了,但賣的都啥,賣了多少,不知道。因為她們這邊把貨推過來,還沒入賬呢,貨已經直接進了顧客的購物車……

    王干聽到小孟說起這事時,出了一身的冷汗。

    當天結束時盤點,總體進銷存稍有出入,也算在合理范圍內。王干懸了半天的心才放下來。——這說明,貨確實是正常銷售出去了——雖然有點不合規矩,甚至根本就是一筆無據可查的糊涂賬!

    小孟也一直擔心。反倒是劉青年表現得最鎮定。他說咱們自己的職工還是值得信任的!——但王干知道,其實這和信任完全是兩碼事!

    當晚開現場會,幾個人對上午出現的各種問題都迅速作了改進。王干又特別強調:柜組所有商品必須先下賬,再上柜。絕對不能再直接銷售……

    無論怎樣,從營業額來看,劉青年和王干他們還是非常滿意的。那令人不敢相信的數字硬邦邦的證明:開業取得了巨大成功!隨后的一個月,銷售逐漸保持著一個基本穩定的數值,非常可喜。這預示著鷹天食品城真正完成了一次新的跨越。

    劉青年他們信心倍增,終于開始以一個新的方式,快速實施著他們夢寐以求的連鎖宏圖!</p>

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