人民醫院內此時卻非常熱鬧。
由陳夏親自參與設計的最新醫生白大褂、護士服全部都送來了，這些職業裝都是四季服裝廠生產的。
這年頭醫生和護士的工作服都一樣，全部都是寬松肥大的款式。
八十年代醫院也沒有中央空調，這衣服設計成那么臃腫，估計是為了方便冬天工作服里面包棉襖吧？
還有一點，八十年代無論醫生還是護士，統一都是戴白布圓帽子，看起來就非常老土。
所以陳夏這次徹底改革了工作服，醫生的是長袖長款，男醫生統一要打領帶，女醫生全部用領結。
護士服分為上裝和下裝，統一是淡藍色的小碎花，原本陳夏想設計成粉紅色的收腰護士服，但被老丈人狠狠批評了一頓才作罷。
唉，這個保守的年代呀，好吧好吧，凸現女性美好身材的護士服就這么被無情PASS了。
今天是全院職工統一換裝，并拍工作照的日子。
這工作證是借鑒后世，上面有照片、姓名、工作科室、職務或者職稱。
做這種工作證，一個是顯得正規，方便管理。第二個也是方便病人監督。
這年頭不是只有供銷社的營業員會吼顧客，那些老護士吼起病人來那也是不差半分的。
“干什么？滾回去排隊。”
“嚎什么嚎，打個針跟嚎喪似的！”
“別叫了，爽快的時候你怎么不叫了，生個娃這么會叫喚！”
“你愛看不看，愛來不來，咱醫院不伺候你，你再罵我一句試試！”
瞧瞧，兇悍的護士阿姨們，那可都是不能輕易得罪的存在，甚至連醫生都不敢得罪他們，怕得要死。
但這樣的服務，怎么能匹配一家“國際性大醫院”的標準呢？
一家醫院的好壞，臨床水平是一個評估標準，此外有一套完美的運行規則，醫護人員有良好的修養和服務態度，同樣是一個重要評估標準。
所以陳夏不準備慣著他們了。
專門成立了一個“投訴科”，誰態度不好，誰引起糾紛，誰打架罵人，只要被病人投訴，調查后確定是醫務人員的錯誤，那就扣錢。
一次投訴警告，二次投訴扣5元，三次投訴扣20元，四次投訴扣100元，五次投訴，轉崗供應室，或去招待所當服務員。
這還僅僅只是服務態度的問題，醫院的內部質量管理更是重中之重。
明年華國就要開始實行醫院分級制度，陳夏的目標非常明確，一定要申請到首批“三級甲等”醫院資格。
三甲醫院申報考核的主要項目包括醫療服務與管理、醫療質量與安全、技術水平與效率。
現在越州醫院科室配備齊全，人員配備同樣齊全，醫療水平那是不用說，全國聞名了，無論是門診量，住院病人的流轉率都能達到全國一流了。
唯一的短板就是醫療服務與管理，畢竟是一家曾經的十八線城市的醫院，管理還是以“人治”為主。
越州醫院要發展，不能總是依靠陳夏的輸血和幫助，這同樣是“人治”。
陳夏需要改變這一切，到時不管誰來當院長，都能保證越州醫院能一直先進下去。