他是華夏第一個提出并落實“不滿意就退貨”政策的企業，比起后世的電商足足早了10年；
他是第一個主動把人性化CRM系統落實到位的人；比如主動幫客戶質檢維修、主動幫客戶解決家里日常小問題等等——而這時候，國內絕大部分企業甚至連CRM是什么都不知道。
他也是第一個、甚至極有可能是國內唯一一個把企業95%利潤平分給所有員工的老板；按照他的說法；“一個人要那么多錢沒啥用”、“企業是大家的，而不是我一個人的”——楊鑄白天之所以能見到員工自己掏錢那一幕，其本質原因就是員工把胖東來當成了自己的家，不愿意見到胖東來的名聲受到任何損失。
他更是第一個把“愛”和“幸福感”作為企業文化的老板；這種在普通人看起來極為假大空的口號，在胖東來里面卻是實實在在存在的——不管是員工還是消費者，都能切身感受的到。
而于東來的種種努力，也收到了來自社會的正面反饋。
楊鑄記得一則采訪，一名在許昌工作的女性表示：“要不是舍不得胖東來，她早就跳槽去別的城市了。”
而另一名小女孩則表示：“每次周末放學，最讓她開心的事情就是又可以【回家】——去她心心念念掛著的胖東來玩上一整天了”
而幾年后，豫省新鄉的一則新聞更是驚爆了國內商界人士的眼球。
那時候，由于房租到期，胖東來決定關閉它的新鄉分店；新鄉人民知道后，全部擠入胖東來內，遲遲不愿離開，無數人請求胖東來不要關店，更有上萬人請愿，要求政府出面挽留胖東來，并且表示愿意捐款幫助胖東來支付部分房租；
在群情涌動下，胖東來不得不延遲了數次預定的關店時間，于東來更是被情真意切的新鄉人民所感動，激動地保證“胖東來一定會回來的！”
事實證明，于東來沒有騙他們，數年之后重新殺回新鄉，而時隔多年，新鄉人民也并沒有忘掉胖東來，即便是胖東來事先一點宣傳都沒有，但分店重開的當天，由市民自發組織的口碑傳播，遠超超市接待上限的人流量，愣是在開業第一天就把胖東來擠得不得不數次掛出“暫停接待”的牌子。
而之后嘛，面對著重新殺回來的胖東來，沃爾瑪很不幸地成為了第一批犧牲品，最后不得不關店大吉——估計新鄉的沃爾瑪是華夏第一家因為本土超市緣故而關門的分店。
至此之后，胖東來一戰成名，引得無數華夏商界人士側目之余，研究它的人也逐漸多了起來。
只不過很可惜，雖然胖東來非常歡迎各界人士去店里學習考察，對于自帶相機拍照等行為也全然不禁止，但是就如后世商界流傳甚廣的那句話……
“胖東來，你學不來”！
………………
作為重生者，楊鑄自然知道普通企業為什么無法學到胖東來的精髓。
原因無非有三：
第一：一個企業的基因，往往在它成立的3-6個月后就已經形成了，外界雖然一直都有著“胖東來過于依靠于東來管理能力”的詬病，但本質上卻是因為……這年頭像于東來這樣的“傻子”太過稀缺，大家都是聰明人，跟于東來不是同路人，自然企業里帶不上如同胖東來一樣的基因。
第二：胖東來為了提高服務水平和客戶滿意度，花費了太多的金錢和人力支出，因此即便胖東來的營業額和毛利非常不錯，但實際上的純收益卻并不高——后世的各大企業后面都站著資本爸爸，而資本的尿性所有人都清楚，怎么可能因為追求極致化的服務去大幅降低自己的收益預期？偏偏胖東來最牛的就是它的服務，在這種限制下，各大企業想學就算，也往往不具備客觀條件。