“暫時沒有了。謝謝你。”從接手該問題到解決，整個過程用時剛好20分鐘，秦妙松了一口氣。放下電話后，她再次撥打了顧客的電話，面帶微笑，盡可能溫和地說，“陳女士，您好！智游自在已經為您升級房型，您現在可以辦理入住手續了。如果您在入住期間有任何問題，隨時聯系我們。感謝您選擇智游自在，我們竭誠為您服務。”
收拾好辦公桌，時間來到18:45，這個點下班，時間剛剛好。運營部人員需要輪值，這個周末是趙雯雯值日，不知道為什么電話沒打到她那里，是不是忘記轉接了？
周末是出游的好時機，如果游客有什么問題撥打公司電話，公司卻無人接聽，那對公司發展很不利。秦妙打電話給趙雯雯，想要在座機上設置來電轉移。可是不管是電話、微信、QQ，各種通訊工具都用上了，根本聯系不上趙雯雯。
秦妙有點生氣，心里把趙雯雯罵了一遍，自己剛上手，如果再有新的緊急情況，也不知能否處理好。她只好向陳海求助。陳海的電話倒是一拔就通，說明問題后，他看似很愉快地接受了，一點也沒有不耐煩的樣子。
“這人跟人的差異啊，還真是大，怪不得魏總讓陳海而不是趙雯雯帶我。”秦妙一邊設置呼叫轉移，一邊嘆了口氣。
“咦？小秦，怎么還沒走？”正入神時，身后傳來了郭慶的大嗓門。秦妙嚇了一跳，看來以后不能在背后說人壞話，尷尬地笑道，“剛忙完，正準備走呢！”
“吃飯沒？一起吃飯去！”郭慶好像沒打算放她走。
“啊！不用了，我回去吃！”秦妙搖了搖頭，跟大boss吃飯，還不得把自己緊張死，不干！
“都快七點了！走！咱們邊吃邊聊！”郭慶好像沒聽到她的拒絕一般。
秦妙不好再推辭，只得硬著頭皮跟郭慶走了出去，出門之前順手關燈，把門鎖上。
郭慶向秦妙問起運營部的情況，工作是否習慣，對公司有沒有什么想法。秦妙開始覺得緊張，后來就放開來，想到什么就回答什么，把自己知道的、和自己的感受一一告知。
氣氛活躍下來，秦妙小心翼翼地提出了自己的疑問，“郭總，我們99%的酒店資源都是其它平臺接過來的，企業價和游客價沒有差別，我們還得要做售前和售后。有時候，酒店還直接跟住客表明，他們是在另一平臺下的訂單，說沒聽過我們智游自在呢。我們這樣做，有點吃力不討好，誤導消費者不說，還為他人做了嫁衣。”
郭總一邊點頭，一邊吃著碗里的面，完了用紙巾擦了擦嘴，說，“酒店資源暫時只能接其他平臺的，我們盡量做到直接跟酒店商談，增加直營酒店的比例。你說的智游自在的問題呢，你們考慮一下解決方案，售后要把問題處理好，不要讓顧客知道這是在其他平臺下的單。”
秦妙想了想，點頭表示接受，接著將剛剛處理的突發問題簡單地告訴了郭慶。
郭慶表示，“這個是你們內部的問題，運營部得要好好想一想，怎么做好售后工作。你今天做得很好，就應該這么辦！”
秦妙忽然意識到，今天自己說得太多了，這樣越級報告不太好。她拿起茶杯，低頭不好意思地說，“郭總，不好意思，今天說得有點多了，您千萬不要怪魏總，我們一定會想好解決方案，不會給公司帶來損失。”
郭慶笑了笑，“沒事！我平時不在辦公室，今天就是想了解一下你們的工作情況。你們部門的事情我不會干預，更不會責怪魏總。”說著舉起茶杯，“你們這么積極為公司著想，我感到很高興。我們不怕問題，兵來將擋水來土掩，只要不逃避，任何問題都能迎刃而解。加油干！干了！”