她從床上爬了起來，披上外套，匆匆漱口然后洗了把臉，打開電腦，便開始了忙碌的一天。她先查到當天還在臺灣的游客，將他們的信息發到群里。其中，有兩位游客需要特別關注外，其他游客在其他區域入住。
還好，雙十二以來，公司給每位游客都贈送了意外險。
重災區的兩名游客電話無法接通。其余游客在接通電話之后，取消了之后的行程。
秦妙找出了當天至未來一周出發至臺灣的游客、行程信息，同樣發送至公司群。通過公司的平臺，用短信一一告知對方目的地地震的消息，并建議其取消或調整行程。
處理完這一切，已經到了上班時間。她收起筆記本電腦，匆匆換了衣服，就趕去公司。她沒想到，進入新公司工作以來第一次遲到，竟是因為工作。慶幸的是，每個月有三次遲到的機會。
回到公司后，秦妙與酒店、機票服務商、包車公司等供應商商量應急措施，希望對方可以支持游客取消訂單并全額退款。
酒店的答復還算令人滿意，可以提前一天或在入住當天10:00前隨時取消訂單，不收取任何費用。機票服務商和包車公司，還需要等待進一步的答復。
公司沒有繼續等其他供應商的回復，當即決定，已下單的游客可以隨時取消訂單，公司全額退款，訂單金額經核實后，將在兩個工作日內原路退回至付款賬戶。
財務部只有劉小瑩在上班，其他人都提前請假回老家過年了。下午4:00前取消的酒店訂單，當天下班前經由陳海核實后，交由劉小瑩退款。
堅持到最后一天的財務部、市場部、運營部一直在忙碌，直到過了下班時間，仍然還有事情未處理完。值得欣慰的是，在下班前，運營部得到機票服務商和包車公司的答復，提前取消訂單，即可全額退回訂單費用。
第二天是農歷廿八，按國家規定是工作日。陳海和劉小瑩商定，明天來工作半天，把今天取消的訂單一一核實，完成退款操作，然后才放假回家。
關秋月是這天和除夕的值班人員，地震當天已經回老家，秦妙作為備選聯系人，隨時待命。
每個人都有責任和義務做好自己的工作。不能給傷者逝者減去傷痛，不能給被圍困的游客和居民解除困局，至少可以做些力所能及的事情。