祁景燾笑笑，慢悠悠地開口吐出四個字“服務外包。”
劉錚瞪著祁景燾“說清楚。”
“主任，我們集團公司有些技術含量不高的非常主業業務，根本就不是公司的正式編制員工在做。比如行政科，她們才幾個人的編制集團公司那么多會議室、公共場地都是她們幾個負責管理。她們還要管理集團領導的辦公區和行政科正常的業務工作，根本就
忙不過來也處理不了。她們是怎么做的她們將許多普通的重復性工作剝離出來，承包出去，由廠外專業公司承包執行。行政科人員負責調配協調和監督管理，執行的效果非常好。綠化科的情況和行政科差不多，這個就不多說了。”
祁景燾停頓一會兒，繼續說道“我們的計算機設備維護、維修工作也可以作為一個項目，從我們信息中心的具體工作中剝離出來，外包出去。從那些設備供貨商，或者其他有維護、維修能力的計算機類設備經銷商當中招標，選擇一家到兩三家為我們搞設備維護、維修業務。
我們信息中心和硬件組成員負責監督管理，控制維護、維修進度和質量考核。以最小的代價，最低的成本，收到最好的服務效果。
我們制定維護、維修實施方案，采取公開招標的方式面向社會上專業的設備供應商或維修服務商招標，一年一招標。外包公司不能勝任，我們可以及時更換外包公司。在日常維護、維修過程中，我們發現具體的技術人員不能勝任，可以要求他們更換技術人員。
零配件耗材從零星采購，變成外包公司在維修過程中根據實際需要及時、統一供應。我們現役設備短期內是相對固定的，所需的零配件和耗材種類也就相應固定下來了。可以由我們和物資公司、財務、審計等相關部門聯合議價，采取議價不議量的方式招標，每
一年的零配件和耗材材料結算價格招一次標。正常情況下，電子產品的價格只會越來越便宜，零配件和耗材相對穩點，一年時間變化不會太大。吃虧便宜，就看前來參加投標公司的競爭程度，還有他們各自進貨渠道保障能力和管理能力了。”
“小祁，這樣管理，零配件和耗材的總量就成為最大的變數了。外包公司在維修過程中使用消耗的越多，他們的銷量和利潤就越大。具體的設備維修時，該修還是不該修，如何修這些都決定著零配件的消耗量。怎么來控制管理”張洪開口問道
祁景燾笑笑，“張工，你說的這個變數，正是我們信息中心管理和控制的重點，不可能由服務外包公司來決定。至于每年或者每月要產生多少零配件和耗材用量這個又回歸到我們的計劃初審工作上來了。”
“這部分工作才是你們硬件組監察管理的重點環節”劉錚釋然地笑了。
話題既然已經展開，祁景燾也毫無顧忌地打開天窗說亮話了“呵呵呵，主任，這和以前零配件耗材申報沒多大區別，都是有需要才采購。只不過從以前的預先計劃性采購備用、待用，改變成根據實際需要隨用隨補，事后結算而已。對于常用的易損零和易耗品，我們可以要求外包公司準備一個安全庫存備用。配件耗材的庫存壓力和因此造成的損失，就不是由我們集團公司承擔了。
以后的業務流程會是這樣計算機設備出故障部門報修信息中心備案派出服務外包技術人員現場檢修部門確認檢修結果部門簽收信息中心驗收維修質量信息中心確認簽收定期結算部門維修情況通報部門領導備案。
這里，信息中心備案，一般情況根據部門保修記錄就能分析出設備狀況，特殊情況就去現場檢查確認。”