從農檢所出來，尚天云覺得檢驗員的話確實很客觀，帶著金英一路心事重重地返回店里。
“這半天又有人來投訴嗎？”金英一進店就問值班經理。
確認沒有后，尚天云長出一口氣。打電話和大個兒李溝通情況，大個兒李苦惱地說：
“我正在菜棚子里呢——查了一上午，對配送車、送貨人，大棚里都盤了個遍，連個毛兒的線索都沒有！
——我現在都有點懷疑，那女的是否故意貼個膠布，想訛詐咱……”
說完了自己也感覺不妥，“我有點犯二了——等全部查完再聯系。”
看時間馬上11點了，金英想起顧客要求回話的事。尚天云也想不出該怎么說。兩人正商量著，劉青年親自過來了。
金英看劉青年眼窩深陷，顴骨突出，明顯憔悴了很多。——從文化運動中自己被采訪事件，到被舉報后接受調查融資并受到處罰，他這兩個月都沒有一天消停過……
尚天云關切地問劉青年：“你休息的怎樣了，不是說再等兩天上班嗎？”
“沒事了。——本來也沒啥事，就是想換一下心情。”
劉青年從落英山下來后，連著休息了五天，在心里把前前后后的事都徹底翻了個個兒！最后他得出一個結論：盡人事——決不安天命！
他耿耿于懷的還是劉燕子的出走。劉青年已經決定，一上班就把劉燕子的事一句不落的告訴大個兒李。如果大個兒李決定要去找劉燕子，那么他決不攔住。——倘若劉燕子啥時候自己回來了，他要弄清楚她的真實想法……
劉青年有種感覺，劉燕子的離開肯定和金達民有關……
他清楚地記得當初金與善對他說的每一句話——雖然都是些官話，但決不是善意地提醒，更像是赤裸裸地威脅！
——聽說了有顧客“”中毒“”，劉青年立刻駕車從老家回鷹都市，直接趕到了出事的店里。
“有進展沒？到底啥情況？”
尚天云便詳細告訴了他上午檢測的情況。“大個兒李已經在息縣了。目前為止也沒發現啥問題？——也沒有其他人再來。估計要想查清楚，只能對顧客買走的那部分進行檢驗了。但是聽金英說，顧客似乎很不配合，還要求今天上午必須給個處理結果，不行就要到消費者協會投訴咱！”
劉青年聽完很平靜。
金英說：“您來之前我正和尚總商量，用不用現在就過去，給她說明情況，先多少補償她點？——畢竟她確實病了……”
“可以！”劉青年立刻表態。
其實這種狀況下無論怎么做都很被動。尚天云躊躇不決，是因為在科匯商場遇到過類似情況。如果你不看望顧客，不給補償，顧客肯定要投訴消協，把事情往大了搞；如果你先給了補償，那等于承認了你有過錯，很可能給了人獅子大張口的理由！
等到了消協或有關部門裁決時，憑這一點也能給自己證死——沒有人會相信你所說的“出于人道主義“”云云。他們會從心底里立馬認定：心虛，借口！
你再有一百張嘴，也很難再說動人……
劉青年自然明白其中的“規則”。很多人包括政府執法部門，處理問題時完全像生銹的木頭輪子一樣，看著一步一環的，其實僵化的讓人無語。